อิ๊ง-ชยกร กิติยาดิศัย ครีเอเตอร์ผู้ปฏิวัติวงการสกินแคร์ด้วยความจริงที่อยู่หลังกล่อง

  ‘คุณอิ๊ง พลิกหลังกล่อง’ หลายคนรู้จักเขาในฐานะเจ้าของเป็นช่องที่รีวิวสกินแคร์ จากมุมมองส่วนผสม ซึ่งตอนนี้ได้ผันตัวมาเป็นเจ้าของแบรนด์สกินแคร์ของตัวเอง มาดูกันว่าอะไรที่ทำให้เขาตัดสินใจรีวิวสกินแคร์อย่างตรงไปตรงมา ซื่อสัตย์กับคนดูได้ขนาดนี้ และเมื่อต้องเปิดแบรนด์ตัวเอง หลายคนคงสงสัยว่าที่สับแบรนด์อื่นแหลก เพราะต้องการโปรโมตแบรนด์ตัวเองหรือเปล่า มาคลายความสงสัยและรู้จักตัวตนของคุณอิ๊งไปพร้อมกัน ผ่าน 9Conversations

จุดเริ่มต้นที่ทำให้หันมารีวิวสกินแคร์อย่างจริงจัง

“ต้องย้อนกลับไปสักพักหนึ่งเลย อิ๊งเป็นคนที่มีปัญหาสิวมาตลอดตั้งแต่ขึ้นมหาลัย และเราเป็นคนที่หมกมุ่นกับทุกอย่าง เวลาที่เรามีสิว เราเลยอยากจะเข้าใจว่าเกิดจากอะไรกันแน่ อยากหาสกินแคร์ที่มันเหมาะกับตัวเอง ซึ่งตอนนั้นจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่เข้ามาในวงการสกินแคร์ แต่พอเข้ามาใหม่ๆ สงสัยว่าทำไม่ถึงมีสินค้าเยอะขนาดนี้ และมีคำแนะนำเยอะไปหมด เราไม่รู้ว่าจะเชื่อใครดี เพราะทุกคนก็พยายามที่จะบอกว่าให้เราใช้หลายๆ ขั้นตอน แบรนด์ต่างๆ ก็พยายามจะยัดเหยียดสิ่งต่างๆ ให้เราใช้ ปรากฎว่าสิ่งที่มันเกิดขึ้น คือ เราใช้สกินแคร์เยอะมาก เราประโคมเยอะมาก แต่ว่าผิวเรากลับแย่ลงกว่าเดิม เลยเป็นเหตุผลให้เราสนใจด้านสกินแคร์มากๆ และลงไปอ่านงานวิจัย และเรียนต่อด้านสกินแคร์ และกลับไปที่ธุรกิจของที่บ้านซึ่งเป็นธุรกิจสกินแคร์อยู่แล้ว ทำให้ได้มีโอกาสคุยกับ RD นักวิทยาศาสตร์ ทำให้เราเป็นคนมีความรู้ด้านสกินแคร์ขึ้นมา ทั้งๆ ที่ไม่คิดเลยว่าอยู่ดีเราจะมี Passion หรือมีความรู้ในด้านนี้”

คุณอิ๊งเริ่มถ่าย EP แรกของพลิกหลังกล่องในช่วงที่เกิดสถานการณ์โควิด ด้วยความตั้งใจที่อยากจะให้ความรู้คนเกี่ยวกับสกินแคร์ ส่วนผสม ที่เป็นประโยชน์อย่างมากต่อผู้บริโภค เป็นสิ่งที่ตรงข้ามกับการทำการตลาด ด้วยความตั้งใจอันดีนี้ ทำให้คนเริ่มเข้าติดตาม จนกลายเป็นช่องรีวิวสกินแคร์ที่หลายคนไว้ใจ และเชื่อว่าหลายคนก่อนจะซื้อสกินแคร์มาใช้ ต้องมีการเข้ามาดูคุณอิ๊งก่อนเป็นแน่

คิดว่าตัวเองเป็นส่วนผสมอะไร

“อยากจะเป็น พาราเบน (Parabens) เพราะว่า พาราเบนเป็นส่วนผสมที่คนเข้าใจผิดตลอดเวลา แต่ว่าจริงๆ แล้วมีดีเยอะ หลายคนเข้าใจว่าเป็นส่วนผสมอันตราย ก่อมะเร็ง ทำให้เกิดการแพ้ แต่ถ้าเกิดได้ลองอ่านวิจัยดีๆ จะรู้ว่าพาราเบนเป็นสารกันบูดที่มีประวัติการใช้ยาวนานที่สุด และปลอดภัยที่สุด Safety Profile ดีที่สุด และโอกาสการแพ้หนึ่งในน้อยที่สุดของสารกันบูดทั้งหมดเลย ซึ่งตอนที่ทำช่องใหม่ๆ ก็มีคนเข้าใจผิดในตัวเรามากอยู่เหมือนกัน คิดว่าเราจะโปรโมตธุรกิจครอบครัวหรือเปล่า มาพูดสับแบรนด์อื่นเละเลย เพราะอยากที่จะโปรโมตโรงงานที่บ้านหรือเปล่า หรือตอนนี้ที่มีแบรนด์เป็นของตัวเอง คนก็อาจจะเข้าใจผิดเหมือนกัน ซึ่งมันไม่ใช่เจตนาของอิ๊งตั้งแต่แรก เราตั้งใจทำช่องนี้ เพราะต้องการให้ความรู้กับผู้บริโภค และการทำแบรนด์ของเราเอง ก็เป็นการที่อยากจะทดสอบตัวเองเหมือนกันว่าเราจะสามารถออกแบรนด์ที่ตรงตามอุดมการณ์ มาตราฐานตามที่เราเชื่อได้หรือไม่ ซึ่งแบรนด์ Ingu เป็นเหมือน Social experiment อย่างหนึ่ง อยากจะลองว่าการที่เราส่วนกระแสขนาดนี้ มันจะสามารถขายได้หรือเปล่า”

“ขอเปรียบเทียบตัวเองเป็นพาเราเบนแล้วกัน เพราะเป็นอะไรที่คนอาจจะเข้าใจผิดได้ แต่ถ้าคุณลองมองลึกลงไป เข้าไปศึกษา ไปดูว่าจริงๆ แล้วเขาทำอะไรได้ มันอาจจะเป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์และสิ่งที่ดีได้”

ผลตอบรับหลังจากเปิดแบรนด์เป็นของตัวเอง

คุณอิ๊งบอกกับเราว่า ผลตอบรับค่อนข้างดี และแบรนด์ Ingu ถือเป็นตัวตนของคุณอิ๊งเลย มี Identity ที่ยกมาจากช่องพลิกหลังกล่อง ความจริงใจที่มีต่อผู้บริโภค คือ การเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค อย่าง Tagline ของแบรนด์ที่ว่า Ingradints for you ทำให้ผู้บริโภครู้สึกดี และชอบความจริงใจของแบรนด์

แต่ก็มีบ้างที่เป็นฟีดแบกไม่ดี แต่คุณอิ๊งคิดว่าการทำธุรกิจคือ “การตื่นขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาในทุกวัน แต่ว่ามันเป็นสีสันของการทำธุรกิจเหมือนกัน”

“บทบาทการเป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์มีการเปลี่ยนแปลงไป จากปกติที่กว่าจะออกมาเป็นหนึ่งคลิปของคอนเทนต์พลิกหลังกล่องมี Process ที่ค่อนข้างเยอะ และศึกษาข้อมูล งานวิจัยอย่างละเอียดมาก จากนั้นย่อยข้อมูลเป็นคอนเทนต์ให้คนดูเข้าใจง่ายมากที่สุด พอเริ่มทำแบรนด์ทำให้เราต้องการทำทั้งดูแลแบรนด์ และเป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ต้องแบ่งเวลาให้ดีมากขึ้น”

INGU ชื่อนี้มาจากไหน

“หลายคนอาจจะคิดว่าย่อมาจาก Ingradints for you แต่เรื่องราวเบื้องหลังก็คือ มันเป็นชื่อที่จดทะเบียนได้ เพราะหาชื่อยากมาก และชื่อนี้เป็นชื่อสมัยเด็กๆ ของอิ๊งที่มาม๊าชอบเรียกอยู่แล้ว 

“แล้วพอกลับมานั่งมองแบรนด์เลยเห็นว่ามันสามารถเล่นกับคำว่า Ingredients for you ได้พอดี จึงกลายเป็นชื่อแบรนด์อย่างที่ทุกคนได้เห็นกัน”

เรื่องที่คนมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับสกินแคร์

“ทุกคนใช้สกินแคร์หมดเลย แต่ว่าทำไมไม่มีใครได้รับการศึกษาเกี่ยวกับเรื่องสกินแคร์เลย ซึ่งส่วนใหญ่คนได้ข้อมูลจากการเลือกสกินแคร์จากการตลาดของแบรนด์ต่างๆ ซึ่งแบรนด์มักจะเอาเทรนด์เป็นตัวตั้ง และนักการตลาดไม่ได้มีข้อมูลความรู้เกี่ยวกับการใช้สกินแคร์ความถูกต้องเสมอไป แต่เมื่อสื่อสารออกไปให้กับผู้บริโภค จึงอาจทำให้คนมักเข้าใจผิดกันอยู่ตลอดเวลาในการเลือกใช้สกินแคร์ พอได้ไปศึกษาเกี่ยวกับงานวิจัยจริงจัง ทำให้เห็นว่าสิ่งที่นักวิทยาศาสตร์คิด กับ สิ่งที่นักการตลาดพูด มันไม่เหมือนกันเลย มีส่วนผสมมากมายที่ถูกนักการตลาด และผู้บริโภคใส่ร้ายทำให้เข้าใจผิด”

“สิ่งแรกคือ ผู้บริโภคอาจจะได้ของที่แย่กว่าสมัยก่อน เกิดจากที่ผู้ผลิตไม่กล้าใส่ส่วนผสมที่คนเข้าใจผิดว่าไม่ดีเข้าไปในส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ ทั้งที่จริงๆ ส่วนผสมนั้นมีข้อดีอยู่มากกว่าที่คิด”

“ปัญหาที่สองคือ การที่แบรนด์คู่แข่ง ออกมาใส่ร้ายว่าแบรนด์ที่ใส่ส่วนผสมเหล่านั้นเป็นแบรนด์ที่ไม่ดี มันเลยกลายเป็น Toxic Environment ในแง่ของโลกผู้ผลิต และผู้บริโภคด้วย เป็นหนึ่งในเรื่องที่คนเข้าใจผิดที่ต้องการให้เข้าใจส่วนผสมมากขึ้นผ่านพลิกหลังกล่อง”

การมีแบรนด์ของตัวเองได้สอนอะไรกับเรา

การทำแบรนด์ของคุณอิ๊งเป็นเรื่องที่โชคดีของทั้งเขา และต่อครอบครัวของคุณอิ๊งเอง เนื่องจากตอนแรกทางครอบครัวคุณอิ๊งไม่ได้คาดหวังให้รุ่นลูกต้องกลับมาทำโรงงานสกินแคร์สานต่อธุรกิจที่บ้าน แต่พอถึงจุดที่หันกลับมาทำแบรนด์จริงๆ เขาก็พร้อมที่จะสนับสนุน และเคารพในการตัดสินใจของคุณอิ๊งด้วย ซึ่งการทำแบรนด์ครั้งนี้ได้สอนอะไรหลายอย่างให้กับเขามากเลยทีเดียว

“มันสอนให้เรายิ่งต้องมีความจริงใจ ความซื่อสัตย์ และจรรยาบรรณที่ดีต่อผู้บริโภค” 

Ingu เป็นแบรนด์ที่ค่านิยมองค์กรที่อิ๊งยกมาจากพลิกหลังกล่อง คือ Fix Without Fear มุ่งเน้นในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้บริโภค โดยที่ไม่พยายามขายของบนความกลัวของพวกเขา ไม่พยายามสร้างความเข้าใจผิด หรือความกลัวให้คนมาซื้อสินค้า คุณอิ๊งตั้งใจทำสิ่งนี้ตั้งแต่พลิกหลังกล่อง เพราะเห็นปัญหามานาน

ตัวตนของคุณอิ๊งค์เป็นอย่างไร

“จริงๆ เป็นคนที่มองภาพใหญ่ มีการเซต Direction แต่ในส่วนของรายละเอียดงาน หลายๆ ครั้งไม่ได้ลงไปในดีเทลขนาดนั้น”

ขณะสัมภาษณ์เราได้ถามทีมงานของคุณอิ๊งว่าเขาเป็น Perfectionist หรือเปล่า “เป็นนะคะ แต่ถ้าเกิดคุณทำให้เขาไว้ใจได้ เขาจะไม่มายุ่งกับคุณเลย”

คุณอิ๊งเลยเสริมว่า “ใช่ ถ้าไว้ใจ จะค่อนข้างปล่อย แต่ในช่วงแรกๆ ที่เริ่มทำงานด้วยกัน อาจจะต้องมีการเซต Direction ให้ตรงกันก่อน”

“เราเป็นคนที่ละเอียดตั้งแต่สมัยเรียน ไม่ว่าจะเป็นการจดโน๊ตที่ละเอียดมาก เก็บดีเทลเยอะ และเป็นคนที่ความจำดี พอได้อ่านแล้วจะจำได้ พอเริ่มทำงานจึงมี Expectation ที่สูงกับคนที่ทำงานด้วย”

วางตัวอย่างไรเมื่อมีแบรนด์เป็นของตัวเอง

“เอาจริงสิ่งที่อิ๊งทำมันค่อนข้าง Conflict กันตั้งแต่แรก ตอนที่เป็นครีเอเตอร์รีวิวสกินแคร์ บ้านเราเองก็ทำโรงงานผลิตสกินแคร์อยู่แล้ว พอตอนนี้ยิ่ง Conflict มากขึ้นไปอีก เพราะเป็นเจ้าของแบรนด์ ซึ่งตอนที่จะเปิดแบรนด์ของตัวเอง ยังคิดเลยว่าเราจะสามารถทำยูทูปของตัวเองต่อได้หรือเปล่า แต่สิ่งที่เราทำตั้งแต่ตอนนั้นคือ ความจริงใจที่มีต่อผู้บริโภค และเจตนาที่ดีต่อคนดู ต้องการให้เขาได้รับสิ่งที่ดีต่อตนเอง มองข้ามการตลาดต่างๆ ให้ได้ และอย่างทุกวันยังแนะนำแบรนด์คู่แข่งอยู่เลยด้วยซ้ำ ถ้าเกิดสิ่งนั้นมันดีกับผู้บริโภคที่สุดจริงๆ ทำให้คิดว่ายังสามารถไปต่อได้ในแง่ทั้งครีเอเตอร์ และเจ้าของแบรนด์”

“มีอินฟลูฯ หลายคนที่เอาสินค้าเราไปรีวิว ซึ่งผลตอบรับมีทั้งดีและไม่ดี ถือเป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว และเรารู้สึกดีใจด้วยซ้ำที่มีคนมาพูดถึงแบรนด์ตรงๆ สิ่งไหนไม่ดีเราจะได้นำมาปรับปรุงพัฒนาสินค้าต่อไป”

“อิ๊งโชคดีมาก ที่เป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์ด้วย เลยได้รับฟีดแบกเยอะมาก เพราะคนมาคอมเมนต์แลกเปลี่ยนกันอยู่ตลอดเวลา ตรงนี้เป็นจุดแข็งของแบรนด์เลย ทำให้เรารู้ว่าคนมีความคิดของเห็นเป็นอย่างไร เราจะได้สร้างสินค้าให้ตอบโจทย์กับคนตลอดเวลา”

ความท้าทายในการทำแบรนด์

“ตอนเป็นครีเอเตอร์ มันเป็นสื่อฟรีที่ทุกคนสามารถมาดูเราได้โดยไม่ต้องเสียเงิน แต่พอมาทำแบรนด์เขาจ่ายเงินแลกเปลี่ยนกับเรา อิ๊งมีหน้าที่ Delivers สิ่งที่ดีที่สุดให้กับเขา” 

ความกดดันอีกระดับหนึ่งของการเปลี่ยนบทบาทของคุณอิ๊งที่หันมาทำแบรนด์ และเมื่อหันมาทำบริษัทเปิดแบรนด์ของตัวเอง ทำให้เขาต้องเรียนรู้เรื่องการบริหารคน เรื่องไฟแนนซ์ หรือเรื่องต่างๆ ที่คุณอิ๊งไม่เคยรู้มาก่อน จึงต้องปรับตัวเยอะพอสมควร

โมเมนต์ที่กดดันที่สุด

“เรื่องกดดันที่สุดกลายเป็นเรื่องคน อย่างพนักงานบางคนที่เขาไม่ได้เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรตั้งแต่แรก แต่เราเก็บไปคิด เพราะเราเป็นคนที่แคร์ความรู้สึกของคนอื่นมากๆ และยิ่งคนร่วมงานของเราถ้าเกิดเขาไม่แฮปปี้จะเป็นอย่างไร และมันมีกลุ่มหนึ่งที่ไม่แฮปปี้จริงๆ ตอนเริ่มทำบริษัท จึงทำให้เราเริ่มสงสัยในตัวเองว่าทำไม คนที่ทำงานร่วมกับเราถึงไม่แฮปปี้ขนาดนั้น เป็นเรื่องที่เราไม่ได้พูดที่ไหน อยู่หน้ากล้องอาจจะดูไม่ออก แต่สิ่งที่ช่วยอิ๊งได้มากคือ เรามี Support System รอบตัวที่ดี ที่คอยให้คำแนะนำ หรือคอยอยู่เป็นเพื่อนเรา ให้เราร้องไห้ด้วย ปีที่ผ่านมาที่เราผ่านอะไรหลายอย่างมาได้ เพราะว่ามีพวกเขา”

เป้าหมายความสำเร็จ

“ความสำเร็จในมุมของอิ๊ง คือ 1. มีคนรอบตัวที่ดี 2. สนุกกับสิ่งที่ทำ 3. อยากจะกินอะไรได้กิน แค่นั้นเลย” 

“ช่วงแรกที่ทำธุรกิจมันโตเร็วแบบก้าวกระโดดมาก เลยทำให้คิดว่าไม่ว่าเราจะตั้งเป้าหมายไว้อย่างไร มันจะยังสามารถไปต่อได้อีกเสมอ จึงหันมามีความสุขกับสิ่งรอบตัวในทุกวัน”

พลิกความคิดของคน

“เมื่อก่อนตอนทำช่องพลิกหลังกล่องเราพยายามที่จะพลิก Perception ของคน ความคิดเห็นของผู้บริโภค แต่ทุกวันนี้พอเป็นเจ้าของแบรนด์แล้ว เราอยากที่จะปฏิวัติวงการผู้ผลิตให้ยืนหยัดในสิ่งที่ถูกต้องต่อผู้บริโภคจริงๆ”

“อย่าให้เทรนด์เป็นตัวกำหนดว่าคุณต้องทำอะไร ให้ความถูกต้องเป็นตัวกำหนดแทนดีกว่า”

รางวัล Thailand Influencer Awards 2022

“เป็นรางวัลแรกที่ได้ขึ้นเวทีไปรับ เราไม่ได้เป็นคนที่คิดถึงเรื่องรางวัลอยู่แล้ว แต่เราทำยูทูปพูดคนเดียวมาตลอด 2 ปี เมื่อการที่มีคน Recognize สิ่งที่เราทำเป็นสิ่งที่จำต้องได้อย่างรางวัล เป็นสิ่งที่เหนือความคาดหมายของเราเหมือนกัน เป็นเกียรติมากๆ และขอบคุณทาง Tellscore มากๆ”

อยากฝากอะไรถึงคนอื่น

“สำหรับช่องพลิกหลังกล่องจะมีคอนเทนต์ออกมาให้ชมอยู่เรื่อยๆ และมีรายการใหม่เพิ่มขึ้น นอกเหนือจากเรื่องสกินแคร์มากขึ้นด้วย และขอบคุณลูกค้าที่ยังเชื่อใจ เชื่อมั่นว่าเราจะ Delivers คอนเทนต์ที่จริงใจ และตรงไปตรงมาให้แก่ผู้บริโภคได้โดยที่ไม่มีความเอนเอียง และขอบคุณที่ยังคอยอุดหนุนแบรนด์มาตลอด”

สัมผัสได้ถึงความเป็นผู้ใหญ่ที่ส่งออกมาจากตัวคุณอิ๊ง ความหวังดี และจริงใจที่เขามีต่อผู้บริโภคจริงๆ และทำให้เรามองภาพการใช้สกินแคร์เปลี่ยนไป หันมาสนใจสิ่งที่เหมาะกับเราจริงๆ อย่าวิ่งตามเทรนด์จนลืมหันกลับมาที่ตัวเอง คุณอิ๊งเป็นอีกหนึ่งคนที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก และเราเชื่อว่าเขาจะสามารถก้าวไปถึงเป้าหมายความสำเร็จในด้านอื่นๆ อีก ขอบคุณที่ให้แง่มุมเกี่ยวกับการสกินแคร์ เบื้องหลังการทำแบรนด์ และรวมไปถึงความเป็นตัวตนของเขา ฝาก Ingu และพลิกหลังกล่องไว้ด้วยนะทุกคน ผลงานจากครีเอเตอร์ที่จริงใจอย่าง ‘คุณอิ๊ง ชยธร หรือ คุณอิ๊ง พลิกหลังกล่อง’