ประเด็นที่น่าสนใจในงาน The Mall Lifestore Presents Thailand Influencer Awards by Tellscore ครั้งที่ 6 โดย คุณวศิน วรรณพฤกษ์ ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจองค์กร บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด ดำเนินรายการโดย คุณณัฏฐ์ฤทัย อุดมพัฒน์วรโชติ (โปแปง) จากช่อง TikTok @Jessicaqueennnn และคุณสุธาสินี คล้ายกรุต (โบว์) จากช่อง TikTok @bowmomcjs
“เมื่อองค์กรรัฐผนึกกำลังกับอินฟลูเอนเซอร์”- อีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารใหม่ของภาครัฐ
ในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทอย่างมากในการสื่อสาร หน่วยงานภาครัฐและเอกชนได้เริ่มใช้สื่อดิจิทัลและอินฟลูเอนเซอร์ (Influencers) เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการขับเคลื่อนองค์กรและสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การใช้ครีเอเตอร์ (Creators) หรืออินฟลูเอนเซอร์ทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงในการสื่อสารแทนองค์กร เป็นวิธีที่สามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างลึกซึ้งและจริงใจมากขึ้น
จากโฆษณาแบบดั้งเดิมสู่คอนเทนต์สร้างสรรค์ของครีเอเตอร์
โฆษณาในอดีตมักจะใช้ทรัพยากรสูง ทั้งด้านงบประมาณในการผลิตและการเผยแพร่ ขณะที่ในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้การสร้างสรรค์คอนเทนต์โฆษณาเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก ครีเอเตอร์สามารถผลิตคอนเทนต์ด้วยงบประมาณที่ต่ำลงและใช้วิธีการนำเสนอที่สร้างสรรค์ ซึ่งเข้าถึงผู้ชมได้ง่ายและรวดเร็วกว่าเดิม ไม่ว่าจะเป็นการเล่าเรื่องผ่านวิดีโอ ภาพถ่าย หรือแม้แต่ข้อความสั้นๆ ที่สะท้อนตัวตนของครีเอเตอร์ได้อย่างชัดเจน
เสรีภาพในการโฆษณาและความเชื่อถือผ่านโซเชียลมีเดีย
การมีโซเชียลมีเดียอยู่ในมือทุกคนทำให้การโฆษณามีเสรีภาพมากขึ้น ธุรกิจหรือองค์กรต่างๆ สามารถเลือกสื่อสารกับผู้ชมผ่านแพลตฟอร์มที่หลากหลาย อินฟลูเอนเซอร์ช่วยสร้างความเชื่อถือให้กับสินค้าและบริการด้วยการนำเสนอแบบใกล้ชิด ผู้คนมักรู้สึกว่าอินฟลูเอนเซอร์เป็นเพื่อนหรือคนรู้จัก ทำให้พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ
การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ให้เหมาะสมกับองค์กร
การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ในการสื่อสารแทนองค์กรจำเป็นต้องพิจารณาให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เพราะอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนมีสไตล์และกลุ่มผู้ติดตามที่แตกต่างกัน การเลือกคนที่มีความเชี่ยวชาญในสายงานหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร ทำให้แบรนด์สามารถส่งสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและเกิดผลลัพธ์ที่ดี
การสร้างความพึงพอใจหลังการซื้อด้วยการสื่อสารที่จริงใจ
การสื่อสารผ่านอินฟลูเอนเซอร์มีข้อดีในด้านความจริงใจ ผู้บริโภคสามารถมองเห็นได้ว่าอินฟลูเอนเซอร์ได้รับค่าตอบแทนเพื่อโปรโมตสินค้า แต่หากคอนเทนต์ที่สื่อออกมามีความน่าเชื่อถือและสะท้อนความจริงใจ ก็จะทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจหลังจากการซื้อสินค้าได้ การเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มีความจริงใจและใช้สินค้าอย่างแท้จริงจะช่วยให้ผู้บริโภคมั่นใจในคุณภาพของสินค้าและบริการ
อินฟลูเอนเซอร์: กระบอกเสียงที่สร้างความเชื่อถือ
สุดท้ายนี้ อินฟลูเอนเซอร์เปรียบเสมือนตัวแทนที่สะท้อนความจริงใจขององค์กรออกไปยังกลุ่มลูกค้า เมื่อพวกเขาเชื่อในแบรนด์และใช้สินค้าอย่างแท้จริง ผู้ชมก็จะเกิดความเชื่อถือในสินค้าและบริการนั้นๆ ด้วย กระบวนการนี้ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกใช้บริการหรือซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ และยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคในระยะยาว
“กัสตี๋ เดอะซีรีส์” กับ รถไฟฟ้าสายสีแดง-หนึ่งในแคมเปญสุดปัง
หนึ่งในหลากหลายแคมเปญที่ดังเปรี้ยง “กัสตี๋ เดอะซีรีส์” แคมเปญที่รถไฟฟ้าสายสีแดงจับผนึกกำลังกับอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อสร้างการรับรู้และกระตุ้นความสนใจให้กับบริการใหม่ โดยใช้พลังของอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำ ได้แก่ ซูกัส บัณฑวิช และ ตี๋ บุญยเกียรติ 2 อินฟลูเอนเซอร์จากซีรีส์ Y ชื่อดัง ที่มีฐานผู้ติดตามจำนวนมาก เพื่อพาแฟนๆ ออกเดินทางไปกับพวกเขาในรูปแบบของซีรีส์ ซึ่งมาพร้อมกับเนื้อหาสนุกสนานและชวนให้คนดูได้สัมผัสถึงประสบการณ์การใช้บริการรถไฟฟ้าสายสีแดงในมุมมองใหม่ นอกจากนี้ แคมเปญนี้ยังเพิ่มความน่าสนใจด้วยการเชิญแขกรับเชิญพิเศษอย่าง Berry Berry มาร่วมสร้างสีสันด้วย แคมเปญนี้ไม่เพียงแค่โปรโมตการเดินทาง แต่ยังสร้างบรรยากาศที่สดใสและชวนให้ผู้ชมรู้สึกถึงความสะดวกสบายและความพิเศษของบริการที่สร้างความน่าเชื่อถือผ่านอินฟลูเอนเซอร์อย่างจริงใจ
การขับเคลื่อนองค์กรผ่านอินฟลูเอนเซอร์และสื่อดิจิทัลเป็นการตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงของโลกในยุคดิจิทัล การใช้พลังของคอนเทนต์และการเชื่อมโยงกับผู้บริโภคอย่างใกล้ชิดผ่านอินฟลูเอนเซอร์นั้นเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสำเร็จ
